Windows: la impresora no imprime y la cola está atascada

Diagnóstico

1. ¿La impresora imprime una página de prueba desde su propio panel? Si no → es la impresora (papel, tóner, atasco), no Windows.
2. ¿Imprimen otros equipos? Si nadie puede → impresora o red. Si solo falla uno → ese equipo.
3. Impresora de red: ping <IP de la impresora>. Si no responde, ha cambiado de IP o está fuera de la red.

Solución: vaciar la cola a mano

Desde una terminal como administrador:

net stop spooler
del /Q /F %systemroot%\System32\spool\PRINTERS\*
net start spooler

Esto para el servicio de cola de impresión, borra los trabajos atascados y lo vuelve a arrancar.

Otras causas habituales

• La impresora de red ha cambiado de IP por DHCP → reservar su IP en el router para que no cambie.
• Driver corrupto tras una actualización → quitar la impresora, desinstalar el driver y añadirla de nuevo.
• Impresora predeterminada equivocada (Windows a veces cambia a la última usada: Configuración → Impresoras → “Permitir que Windows administre la impresora predeterminada”).